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La schermata visualizzata contiene informazioni diagnostiche relative a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati servono a identificare rapidamente l’operazione interessata e a fornire all’assistenza gli elementi necessari per individuarla. Il contenuto comprende il riferimento all’host richiesto, un codice identificativo specifico, l’indirizzo IP del client e un’indicazione sulle modalità di apertura di un ticket di supporto.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo elemento presente nella schermata è il campo dedicato all’host richiesto. Il valore visualizzato è indicato come ::HOST::, ossia il riferimento utilizzato per identificare l’host associato alla richiesta analizzata.
host richiesto e identificazione tecnica
Il campo relativo all’host è accompagnato da un identificativo denominato Ray ID. Questo codice consente di distinguere la richiesta specifica da eventuali altre operazioni e rappresenta uno dei dati da utilizzare per localizzare rapidamente la verifica tecnica.
Il Ray ID riportato nella schermata è:
a4b7966efde8b83b-MXPindirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici compare anche l’indirizzo IP del client, associato alla richiesta sottoposta a controllo. L’informazione visualizzata è la seguente:
Il valore è riportato insieme agli altri dettagli tecnici della schermata e contribuisce all’identificazione della richiesta da esaminare.
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione la voce “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima di inoltrare il ticket, viene indicato di includere tutti i dettagli diagnostici visualizzati, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nel ticket
Le informazioni da riportare nella comunicazione di supporto comprendono:
host richiesto: ::HOST::
Ray ID: a4b7966efde8b83b-MXP
Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento completo di questi riferimenti consente di fornire all’assistenza gli elementi indicati nella schermata per individuare più velocemente la richiesta interessata.