Programmare i messaggi su whatsapp: presto sarà possibile farlo direttamente nell’app
La schermata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare la richiesta interessata e di fornire al supporto tecnico gli elementi necessari per individuarla rapidamente.
dati della richiesta sottoposta a controllo
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, visualizzato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica il riferimento associato alla richiesta analizzata e consente di collegare l’evento alla relativa destinazione tecnica.
ray id e identificazione tecnica
La schermata include anche un Ray ID, cioè un codice identificativo specifico per la richiesta. Il valore riportato è a4a8f6dd8c2aed17-MXP. Questo riferimento deve essere conservato perché rappresenta uno degli elementi principali per la ricerca della richiesta nei sistemi di supporto.
codice ray id riportato
Il codice è presentato in forma completa e non deve essere modificato quando viene comunicato all’assistenza. La presenza del suffisso MXP fa parte del valore visualizzato nella schermata e deve rimanere associata al resto dell’identificativo.
indirizzo ip del client
Tra i dati disponibili figura inoltre l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Anche questo dato contribuisce a descrivere la richiesta sottoposta a controllo e può essere richiesto per consentire una verifica più precisa dell’evento tecnico.
apertura di un ticket di supporto
La schermata invita ad aprire un ticket di assistenza qualora sia necessario ricevere supporto. Prima dell’invio della segnalazione, è richiesto di includere tutti i dettagli mostrati, così da permettere al servizio competente di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve riportare in modo completo i riferimenti presenti nella schermata. L’inserimento ordinato dei dati evita omissioni e facilita l’analisi della richiesta interessata.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4a8f6dd8c2aed17-MXP
- Client IP: 94.32.80.84