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La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcune informazioni tecniche utili per individuarla rapidamente. I dati indicati devono essere utilizzati come riferimento nel caso in cui si renda necessario aprire una segnalazione all’assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio diagnostico presenta tre elementi principali: l’host richiesto, il Ray ID associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi parametri consentono di identificare con precisione la richiesta sottoposta al controllo.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a47dab3eacb8ee4f-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
Per richiedere supporto è prevista l’apertura di un ticket dedicato. La segnalazione deve contenere i dettagli riportati nella schermata, così da permettere al servizio di assistenza di rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Il messaggio specifica che le informazioni tecniche devono essere inserite al momento dell’apertura del ticket. La presenza di questi elementi facilita la ricerca della richiesta nei sistemi di controllo e consente una gestione più precisa della segnalazione.
- Nome dell’host richiesto
- Identificativo Ray ID
- Indirizzo IP del client
indicazioni riportate nella schermata
La pagina invita a utilizzare i dati forniti per consentire una localizzazione veloce della richiesta verificata. Il riferimento al ticket di supporto rappresenta l’unica procedura indicata per trasmettere queste informazioni e ottenere assistenza in relazione alla richiesta specifica.
Il messaggio non riporta ulteriori istruzioni operative né descrive la causa della verifica. Sono disponibili esclusivamente i parametri diagnostici necessari per identificare la richiesta e le indicazioni relative alla trasmissione degli stessi al servizio di assistenza.