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La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a controllo e raccoglie alcune informazioni tecniche necessarie per identificarla. I dati riportati consentono di individuare con precisione la richiesta interessata e devono essere conservati nel caso sia necessario aprire una segnalazione di assistenza.
informazioni della richiesta verificata
Il primo elemento indicato è l’host richiesto. Nel campo corrispondente compare il valore ::HOST::, riportato esattamente come presente nella schermata diagnostica. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta che ha attivato il controllo.
È presente anche un Ray ID, ossia il codice a46fa085788a4c5c-MXP. Il valore deve essere mantenuto senza modifiche perché rappresenta il riferimento tecnico specifico collegato alla richiesta sottoposta a verifica.
La schermata mostra inoltre l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Anche questo elemento fa parte dei dettagli da comunicare per consentire una corretta individuazione della richiesta interessata.
dati da comunicare all’assistenza
In caso di apertura di un ticket di supporto, è richiesto di includere tutte le informazioni mostrate nella schermata. La comunicazione completa dei dati permette di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di associare la segnalazione al relativo evento tecnico.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a46fa085788a4c5c-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima dell’invio, devono essere inseriti o allegati i dettagli diagnostici indicati, così da rendere possibile la ricerca della richiesta contestata.
Le informazioni da riportare comprendono quindi il nome dell’host, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza congiunta di questi dati consente di fornire all’assistenza un riferimento completo e coerente con la schermata visualizzata.