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La schermata presenta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni mostrate consentono di identificare con precisione il contesto della richiesta e devono essere conservate per un eventuale contatto con l’assistenza. Tra gli elementi disponibili figurano l’host interessato, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio riporta innanzitutto il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto. Nel contenuto visualizzato questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. È inoltre presente il Ray ID, un identificativo specifico associato alla richiesta, indicato con il codice a46e78a11dbded44-MXP.
dati identificativi disponibili
La schermata include anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Insieme all’host richiesto e al Ray ID, questo dato completa le informazioni tecniche necessarie per rintracciare la richiesta sottoposta a controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a46e78a11dbded44-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per aprire una segnalazione all’assistenza. Prima dell’invio del ticket è necessario includere i dati tecnici indicati nella schermata. La comunicazione completa di queste informazioni permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione al relativo evento.
informazioni da inserire nel ticket
Nel ticket di supporto devono essere riportati tutti gli elementi presenti nel messaggio diagnostico, senza omettere i codici identificativi. L’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client costituiscono i riferimenti indicati per agevolare la ricerca della richiesta nei sistemi di assistenza.
- Nome dell’host richiesto
- Codice Ray ID completo
- Indirizzo IP del client
La schermata specifica quindi quali dettagli devono accompagnare la segnalazione. L’inserimento dei dati richiesti consente all’assistenza di disporre dei riferimenti necessari per individuare la richiesta sottoposta a controllo e procedere con la gestione del ticket.