Asus ottiene un’esenzione sui router negli usa, ma non spiega come ci è riuscita
La schermata visualizzata raccoglie i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuarla rapidamente.
dati della richiesta sottoposta a verifica
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto dal sistema. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::. Si tratta del riferimento associato all’host coinvolto nella richiesta analizzata.
La schermata riporta anche il Ray ID, un identificativo tecnico collegato alla richiesta. Il codice visualizzato è a4436e14d927ed57-MXP. Questo dato deve essere conservato senza modifiche perché permette di riconoscere la richiesta specifica all’interno delle informazioni diagnostiche disponibili.
È inoltre presente il campo Client IP, nel quale viene indicato l’indirizzo IP del client. Il valore mostrato è 94.32.80.84. Anche questo riferimento rientra tra i dati richiesti per localizzare con precisione la richiesta sottoposta a controllo.
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. L’apertura del ticket consente di trasmettere la segnalazione al supporto utilizzando i dati presenti nella schermata diagnostica.
informazioni da includere nella segnalazione
Il messaggio associato alla schermata specifica che questi dettagli devono essere inseriti nel ticket. La loro presenza permette al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione ai relativi dati tecnici.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4436e14d927ed57-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Supporto: apertura di un ticket tramite l’opzione Open Support Ticket
La schermata, quindi, richiede di utilizzare le informazioni visualizzate come riferimento nella comunicazione con il supporto. La corretta inclusione di host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client è indicata come necessaria per facilitare l’identificazione della richiesta.