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La schermata visualizzata contiene le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti il server richiesto, un codice Ray ID associato all’operazione e l’. Gli stessi dati devono essere forniti quando viene aperta una richiesta di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo elemento riportato è il Requested Host, ossia l’host richiesto durante l’accesso. Nel contenuto disponibile questo campo è indicato con il segnaposto ::HOST::. Si tratta del riferimento relativo alla destinazione della richiesta sottoposta al controllo.
identificativo ray della richiesta
La schermata indica anche il Ray ID, un codice specifico collegato alla richiesta analizzata. Il valore mostrato è a4246aa43d3c4c76-MXP. Questo identificativo deve essere conservato e comunicato insieme agli altri dati indicati, poiché consente di localizzare con precisione l’operazione oggetto della verifica.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli disponibili compare inoltre il Client IP, vale a dire l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato riportato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra nelle informazioni da includere nella segnalazione di assistenza.
apertura della richiesta di supporto
Per ricevere assistenza è prevista l’apertura di un support ticket. La richiesta deve includere i dettagli presenti nella schermata, in particolare il Requested Host, il Ray ID e il Client IP. La disponibilità completa di questi riferimenti permette di individuare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica e di collegare la segnalazione ai dati diagnostici corretti.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4246aa43d3c4c76-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Dati da includere: tutte le informazioni diagnostiche riportate nella schermata