La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a controllo. Sono indicati il riferimento dell’host richiesto, l’identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere utilizzati per consentire una rapida individuazione della richiesta nel caso in cui venga aperto un ticket di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato visualizzato corrisponde al Requested Host, cioè all’host richiesto durante l’accesso. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::. Questa indicazione identifica il riferimento dell’host associato alla richiesta analizzata nella schermata.
host richiesto
- Requested Host: ::HOST::
La schermata presenta inoltre un Ray ID, ovvero il codice associato alla richiesta visualizzata. Il valore riportato è a3ff8f8c5981f615-MXP. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dati tecnici indicati, poiché consente di localizzare con precisione la richiesta sottoposta a controllo.
identificativo ray id
- Ray ID: a3ff8f8c5981f615-MXP
Tra i dettagli disponibili è presente anche l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il valore indicato nella schermata è 94.32.80.84. L’informazione completa il quadro tecnico necessario per individuare la richiesta e deve essere riportata senza modifiche all’interno della segnalazione di assistenza.
indirizzo ip del client
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per l’apertura di una richiesta di supporto. Prima dell’invio della segnalazione, viene richiesto di includere i dati mostrati nella schermata, così da facilitare la ricerca della richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da inserire nel ticket comprendono quindi l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. La loro trasmissione completa permette di individuare rapidamente la richiesta a cui si riferisce la segnalazione.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ff8f8c5981f615-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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