La schermata diagnostica riporta le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Il messaggio presenta alcuni dati tecnici specifici, tra cui l’host richiesto, il Ray ID associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Gli stessi elementi devono essere conservati nel caso sia necessario aprire una segnalazione di assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo relativo al Requested Host, che nella schermata risulta valorizzato con il segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica l’host coinvolto nella richiesta analizzata e consente di collegare la segnalazione all’operazione interessata.
codice ray id e indirizzo ip
La notifica specifica anche il Ray ID a3f40096883e4bdc-MXP. Si tratta del codice riportato per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. Accanto a questo riferimento compare l’indirizzo IP del client 94.32.80.84, un ulteriore dato tecnico associato alla connessione da cui è stata effettuata l’operazione.
apertura della segnalazione di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket per l’apertura di una richiesta di supporto. Prima di inviare la segnalazione, è necessario includere i dettagli mostrati nella pagina, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da indicare nel ticket
Le informazioni da riportare nella comunicazione di assistenza corrispondono ai riferimenti tecnici visualizzati nel messaggio. La completezza dei dati consente di associare il ticket alla specifica operazione e di facilitare l’individuazione dell’evento registrato.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f40096883e4bdc-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio invita quindi a utilizzare questi riferimenti durante il contatto con l’assistenza. La presenza congiunta di host richiesto, Ray ID e IP del client rappresenta il set di informazioni indicato per rintracciare la richiesta interessata dal controllo.
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