La schermata riporta le informazioni associate a una richiesta sottoposta a verifica e fornisce i dati necessari per individuare rapidamente l’operazione interessata. Sono presenti il riferimento all’host richiesto, un identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e l’indicazione per l’apertura di un ticket di assistenza.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio mostra innanzitutto il campo Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Il valore visualizzato è ::HOST::, riportato esattamente nella schermata diagnostica. Questo elemento consente di riconoscere il riferimento associato alla richiesta che ha attivato la verifica.
identificativo ray della richiesta
Tra i dati tecnici compare anche il Ray ID, un codice specifico collegato alla richiesta visualizzata. Il valore indicato è a3ec0c710f2aeea3-MXP. La presenza di questo identificativo permette di fornire un riferimento preciso quando occorre individuare l’operazione interessata dall’assistenza.
indirizzo ip del client
La schermata include inoltre il campo Client IP, con l’indirizzo associato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato riportato è 94.32.80.84. Si tratta di una delle informazioni richieste per descrivere in modo completo la richiesta sottoposta a controllo.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Il messaggio specifica che, durante l’apertura del ticket, devono essere inclusi i dettagli mostrati nella schermata. L’invio di queste informazioni serve a consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
La comunicazione indica quindi la necessità di riportare tutti gli elementi diagnostici disponibili, senza omettere i riferimenti presenti nella schermata. Il supporto può così collegare la segnalazione alla richiesta corretta attraverso i dati indicati.
Le informazioni visualizzate sono:- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ec0c710f2aeea3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Indicazione operativa: apertura di un support ticket con tutti i dettagli della richiesta
Il contenuto della schermata è quindi dedicato esclusivamente alla raccolta dei riferimenti tecnici della richiesta e alle istruzioni necessarie per trasmetterli all’assistenza. Non sono riportati ulteriori dettagli sull’operazione oltre a quelli relativi all’host, al codice Ray, all’indirizzo IP del client e alla procedura di segnalazione.
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