La schermata visualizzata contiene i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host richiesto, un identificativo Ray e l’indirizzo IP del client. La pagina include inoltre un’opzione per aprire un ticket di assistenza e specifica quali informazioni devono essere riportate per consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento riportato è il campo relativo all’host richiesto. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dalla variabile ::HOST::, senza ulteriori indicazioni sul nome effettivo dell’host coinvolto. Il dato è presentato insieme alle altre informazioni diagnostiche della richiesta.
identificativi associati
La schermata mostra anche il Ray ID, un codice utile per individuare con precisione la richiesta sottoposta a controllo. Il valore indicato è a3d2a8eecc0ff349-MXP. È inoltre presente l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3d2a8eecc0ff349-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
All’interno della pagina è presente una funzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. L’operazione consente di fornire al servizio di assistenza i dati relativi alla richiesta che ha generato la schermata diagnostica.
informazioni da includere
Le istruzioni specificano che, durante l’apertura del ticket, devono essere inseriti i dettagli tecnici visualizzati nella pagina. La presenza di queste informazioni permette al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di consultare gli elementi diagnostici associati.
- Host richiesto indicato nella schermata;
- Ray ID della richiesta;
- indirizzo IP del client visualizzato;
- dettagli completi da riportare nel ticket di assistenza.
funzione della schermata diagnostica
Il contenuto ha una funzione esclusivamente informativa e di supporto. La pagina riunisce gli elementi necessari per identificare la richiesta interessata dal controllo e indirizza verso l’apertura di un ticket. Per agevolare la gestione da parte dell’assistenza, è richiesto di mantenere e trasmettere tutti i dati tecnici presenti, compresi il codice identificativo, l’indirizzo IP e il valore relativo all’host richiesto.
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