La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni consentono di identificare con precisione la connessione coinvolta e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta interessata.
dati della richiesta sottoposta a verifica
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore tecnico indicato come ::HOST::. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta analizzata e viene riportato insieme agli altri parametri diagnostici presenti nella schermata.
identificativo ray della richiesta
L’identificativo Ray associato alla richiesta è a3d1d8f1b985ed4f-MXP. Si tratta del codice di riferimento da includere nella comunicazione con l’assistenza, poiché permette di risalire più velocemente alla richiesta sottoposta a controllo.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client indicato nella schermata è 94.32.80.84. Il dato è riportato tra le informazioni diagnostiche richieste per localizzare con maggiore precisione la richiesta interessata.
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è previsto un apposito collegamento denominato “Apri un ticket di supporto”. Al momento dell’invio della segnalazione, devono essere forniti i dati diagnostici mostrati nella schermata, così da consentire una verifica più rapida.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve contenere tutti gli elementi disponibili, senza omettere i riferimenti tecnici associati alla richiesta. In particolare, risultano indicati:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3d1d8f1b985ed4f-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
La schermata specifica che l’inserimento di questi dettagli consente di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni devono quindi essere mantenute complete quando viene aperto il ticket di assistenza.
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