La schermata visualizzata contiene un messaggio diagnostico associato a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati identificativi utili per individuare rapidamente la richiesta interessata e per fornire le informazioni necessarie all’apertura di un ticket di assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il contenuto presenta innanzitutto il campo relativo all’host richiesto. Questo valore è indicato attraverso un segnaposto tecnico, riportato nella schermata come ::HOST::. Il dato è associato alla richiesta che ha generato il messaggio diagnostico e compare nella sezione iniziale delle informazioni disponibili.
Accanto all’host viene mostrato il Ray ID, un codice identificativo composto da caratteri e numeri. Nel caso specifico, il riferimento indicato è a3d1077a4a43cb8b-MXP. Questo codice deve essere conservato insieme agli altri dettagli presenti nella schermata, poiché consente di localizzare la richiesta sottoposta a controllo.
dati associati alla connessione
La pagina riporta anche il campo Client IP, cioè l’indirizzo associato al client dal quale è stata effettuata la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Si tratta di una delle informazioni richieste per ricostruire e identificare con precisione la richiesta segnalata dal sistema.
apertura del ticket di assistenza
All’interno della schermata è presente un collegamento denominato “Open Support Ticket”. La sua funzione è consentire l’apertura di un ticket destinato all’assistenza. Il messaggio specifica che, durante la procedura, devono essere inclusi i dettagli mostrati nella pagina, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nel support ticket
Le informazioni indicate nella schermata comprendono esclusivamente i principali riferimenti diagnostici associati alla richiesta. Per agevolare l’individuazione del caso, il ticket deve contenere:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3d1077a4a43cb8b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio chiarisce quindi che la disponibilità di questi elementi è necessaria per consentire all’assistenza di rintracciare rapidamente la richiesta interessata. La schermata non presenta ulteriori spiegazioni o indicazioni operative oltre alla possibilità di aprire un ticket e all’invito a inserire i dati diagnostici visualizzati.
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