La richiesta visualizzata presenta un messaggio diagnostico tecnico associato a un accesso sottoposto a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare la richiesta interessata e di fornire i dati necessari per un eventuale intervento dell’assistenza.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
Nel pannello sono indicati alcuni elementi specifici relativi alla connessione. Il campo dedicato all’host richiesto contiene il valore ::HOST::, mentre il riferimento univoco della richiesta è rappresentato dal Ray ID a3cae23988dbfb0d-MXP. È inoltre presente l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84.
dati diagnostici disponibili
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3cae23988dbfb0d-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione per l’apertura di un ticket di assistenza. Per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo, viene indicato di includere nel ticket tutti i dettagli diagnostici mostrati nella schermata.
Le informazioni da riportare comprendono il nome dell’host richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza completa di questi elementi è richiesta per facilitare la localizzazione della richiesta interessata e permettere all’assistenza di esaminare il caso sulla base dei dati disponibili.
elementi da includere nel ticket
- Valore dell’host richiesto: ::HOST::
- Identificativo Ray: a3cae23988dbfb0d-MXP
- Indirizzo IP associato al client: 94.32.80.84
funzione del messaggio diagnostico
Il messaggio ha lo scopo di accompagnare la segnalazione tecnica con i principali riferimenti della richiesta. L’indicazione di utilizzare questi dati nell’eventuale comunicazione con il supporto permette di fornire un quadro preciso dell’accesso sottoposto a verifica, senza omettere gli elementi identificativi presenti nella schermata.
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