La schermata restituisce i dati essenziali relativi a una richiesta sottoposta a controllo. Per consentire una verifica rapida da parte dell’assistenza, vengono mostrati il nome dell’host richiesto, il Ray ID associato e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere comunicate durante l’apertura di un ticket di supporto.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
Il messaggio identifica una richiesta che richiede l’attenzione del servizio di assistenza. La schermata non fornisce ulteriori dettagli sulla causa del controllo, ma mette a disposizione alcuni riferimenti tecnici utili per individuare rapidamente l’operazione interessata.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto riporta il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host collegato alla richiesta visualizzata nella schermata diagnostica. La sua indicazione consente di associare la segnalazione al riferimento tecnico corretto.
ray id della richiesta
Il Ray ID è il codice a3cae23538fd1428-MXP. Si tratta di un identificativo specifico della richiesta sottoposta a controllo e deve essere conservato insieme agli altri dati presenti nel messaggio. La comunicazione di questo codice permette all’assistenza di localizzare con maggiore precisione la richiesta indicata.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP associato al client è 94.32.80.84. Anche questo elemento fa parte delle informazioni richieste per individuare la segnalazione. Il dato deve essere riportato senza modifiche quando viene aperto un ticket di supporto.
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è necessario aprire un ticket di supporto e includere tutti i riferimenti indicati nella schermata. Il messaggio specifica che tali informazioni sono indispensabili per consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a controllo.
Nel ticket devono essere inseriti i seguenti dati, mantenendo invariati i valori visualizzati:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3cae23538fd1428-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La schermata include anche un comando dedicato all’apertura del ticket di supporto. L’inserimento completo di host, Ray ID e indirizzo IP permette di fornire all’assistenza i riferimenti tecnici indicati per la ricerca della richiesta.
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