La schermata restituisce un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono disponibili alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente l’operazione interessata e per predisporre una segnalazione all’assistenza. Le informazioni mostrate comprendono l’host richiesto, il codice Ray associato e l’indirizzo IP del client.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il pannello presenta i principali riferimenti necessari per riconoscere la richiesta che ha generato il controllo. Il campo relativo all’host richiesto riporta il valore ::HOST::, mentre il Ray ID consente di associare la segnalazione a uno specifico evento tecnico.
identificativi disponibili
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3caddd3fb4f0df7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Per consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a verifica, devono essere inseriti nella segnalazione tutti i dettagli diagnostici visualizzati.
dati da includere nella segnalazione
La comunicazione all’assistenza deve riportare i riferimenti presenti nel pannello, senza omettere gli elementi identificativi. In questo modo, la richiesta può essere associata ai dati tecnici già disponibili nella schermata.
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo Ray: a3caddd3fb4f0df7-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
funzione dei riferimenti tecnici
Il Ray ID rappresenta il codice di riferimento associato alla richiesta, mentre l’indirizzo IP del client identifica il punto di origine indicato dal sistema. Il valore relativo al Requested Host specifica l’host coinvolto nella richiesta analizzata. La presenza congiunta di questi dati permette di fornire all’assistenza un quadro preciso dell’evento segnalato.
Per l’invio della richiesta è quindi necessario utilizzare l’apposita funzione di supporto e includere tutti gli identificativi riportati. La schermata non fornisce ulteriori indicazioni operative oltre alla richiesta di trasmettere questi dettagli per facilitare l’individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
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