La schermata visualizzata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente la richiesta interessata e fornire assistenza in caso di apertura di un ticket.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo Requested Host, associato al valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host richiesto nella comunicazione tecnica visualizzata.
Segue il Ray ID, contrassegnato dal codice a3ca745f199dee63-MXP. Si tratta del riferimento riportato nella schermata per individuare la richiesta sottoposta a controllo.
È inoltre presente il campo Client IP, valorizzato con l’indirizzo 94.32.80.84. L’informazione è inclusa tra i dettagli tecnici associati alla richiesta mostrata.
apertura del ticket di supporto
La schermata prevede una sezione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Il collegamento è indicato con la dicitura Open Support Ticket e permette di avviare la procedura prevista per la richiesta di assistenza.
informazioni da includere nella segnalazione
Nel messaggio viene specificato che, durante l’apertura del ticket, devono essere inseriti i dati riportati nella schermata. L’obiettivo indicato è consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da considerare comprendono quindi il riferimento dell’host, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client. La schermata non riporta ulteriori dettagli descrittivi sulla causa della verifica o sulle modalità tecniche con cui è stata effettuata.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ca745f199dee63-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Procedura indicata: apertura di un ticket di supporto
Lascia un commento