La schermata presenta un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a controllo. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per identificare rapidamente l’operazione interessata e per fornire al supporto le informazioni necessarie all’apertura di una segnalazione.
dati della richiesta sottoposta a verifica
All’interno del messaggio compare il campo dedicato all’host richiesto. Il valore associato è indicato come ::HOST::, senza ulteriori dettagli sul dominio o sul server coinvolto. La schermata include inoltre un identificativo univoco collegato alla richiesta, utile per consentirne la localizzazione.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3c950d6ab98ed28-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
identificativo ray id e indirizzo ip
Il Ray ID riportato nella schermata è a3c950d6ab98ed28-MXP. Questo codice è associato alla richiesta sottoposta alla verifica e deve essere conservato per facilitare eventuali controlli da parte dell’assistenza. È presente anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84.
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un comando denominato “Open Support Ticket”, destinato all’apertura di una richiesta di supporto. Il messaggio specifica che, durante la compilazione della segnalazione, è necessario includere i dati visualizzati per permettere al team di assistenza di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nella segnalazione
Per agevolare la gestione del ticket, devono essere riportati tutti gli elementi presenti nel messaggio diagnostico, senza omettere gli identificativi tecnici associati alla richiesta.
- Valore dell’host richiesto: ::HOST::
- Codice identificativo della richiesta: a3c950d6ab98ed28-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
La comunicazione si limita a indicare che questi dettagli sono necessari per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica e per supportare l’eventuale intervento dell’assistenza.
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