La pagina visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a identificare con precisione la richiesta interessata e devono essere conservate nel caso sia necessario aprire un ticket di assistenza. Tra gli elementi presenti figurano l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host associato alla richiesta. Nel campo dedicato compare il valore tecnico ::HOST::. Questo riferimento consente di collegare la segnalazione alla destinazione richiesta durante la procedura di analisi.
ray id identificativo
La pagina riporta anche il Ray ID a3c8f48f5905ee5c-MXP. Si tratta del codice indicato nella schermata diagnostica e rappresenta uno dei dati principali da utilizzare per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. Il valore deve essere riportato senza modifiche nella comunicazione all’assistenza.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili è presente l’indirizzo IP del client 94.32.80.84. Il dato è associato alla richiesta esaminata e completa il quadro degli elementi tecnici mostrati nella pagina. Anche questo riferimento deve essere mantenuto insieme agli altri dati diagnostici.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un collegamento denominato Open Support Ticket, attraverso il quale è possibile avviare una richiesta di supporto. Prima dell’invio, è necessario includere tutte le informazioni riportate nella pagina, così da permettere una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da comunicare
La comunicazione all’assistenza deve contenere in modo completo i riferimenti tecnici visualizzati. La pagina specifica che questi dettagli sono necessari per facilitare l’individuazione della richiesta interessata e consentire la gestione della segnalazione con maggiore rapidità.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c8f48f5905ee5c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Lascia un commento