La richiesta di accesso risulta associata a una verifica tecnica che richiede l’identificazione precisa dell’operazione interessata. Per consentire una gestione rapida della segnalazione, è necessario utilizzare i dati diagnostici riportati nella schermata e comunicarli all’assistenza tramite un ticket di supporto.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
La schermata contiene alcuni riferimenti specifici utili a individuare la richiesta contestata. Questi elementi permettono di collegare la segnalazione al relativo evento tecnico senza sostituire o modificare i dati originari.
host richiesto
Il campo dedicato all’host richiesto mostra il valore ::HOST::. Questo riferimento identifica l’host associato alla richiesta analizzata e deve essere mantenuto esattamente nella comunicazione inviata al supporto.
identificativo ray
Il Ray ID rappresenta il codice univoco collegato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore indicato nella schermata è a3c96fa14ae08ae6-MXP e deve essere riportato senza variazioni all’interno del ticket.
indirizzo ip del client
La diagnostica indica anche l’indirizzo IP del client utilizzato per la richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84. La sua inclusione consente di fornire all’assistenza un ulteriore riferimento associato all’operazione esaminata.
apertura del ticket di supporto
Per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica, il ticket deve contenere tutti i dettagli presenti nella schermata diagnostica. La segnalazione deve quindi riportare in modo completo il Requested Host, il Ray ID e il Client IP, evitando omissioni o modifiche nei valori.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c96fa14ae08ae6-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nel ticket di supporto è indicato come necessario per consentire una localizzazione più rapida della richiesta interessata dal controllo.
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