Il messaggio visualizzato contiene le informazioni tecniche necessarie per identificare una richiesta sottoposta a controllo. Sono riportati l’host coinvolto, il relativo identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e l’indicazione per l’apertura di un ticket di assistenza. Questi dati devono essere conservati e comunicati insieme, perché consentono di individuare con maggiore rapidità la richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata presenta una sezione dedicata ai principali parametri diagnostici. Il primo elemento indicato è il Requested Host, associato al valore ::HOST::. Questo campo identifica l’host richiesto, anche se nel messaggio il dato è mostrato attraverso un valore segnaposto.
È inoltre presente il Ray ID, contraddistinto dal codice a3c43923d94aed49-MXP. Si tratta dell’identificativo riportato nel messaggio tecnico e da includere nella segnalazione, così da facilitare la ricerca della richiesta specifica.
ray id e indirizzo ip del client
Un ulteriore dato disponibile è il Client IP, che corrisponde all’indirizzo 94.32.80.84. Il valore è riportato insieme agli altri elementi diagnostici e completa le informazioni richieste per localizzare la richiesta sottoposta a verifica.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c43923d94aed49-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
Il messaggio mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Prima dell’invio, viene richiesto di inserire nel ticket i dettagli mostrati nella schermata. La comunicazione completa di questi elementi permette di individuare più velocemente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
La segnalazione deve contenere tutti i riferimenti tecnici disponibili, senza omettere i campi indicati. In particolare, occorre riportare il valore del Requested Host, il codice completo del Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza congiunta di queste informazioni è indicata come necessaria per consentire una ricerca rapida della richiesta interessata.
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo Ray: a3c43923d94aed49-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
- Destinazione: ticket di assistenza
Il contenuto della schermata è quindi composto da dati identificativi della richiesta e da un’indicazione operativa per il supporto. L’inserimento dei dettagli nel ticket rappresenta il passaggio richiesto per permettere la localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
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