La schermata riporta i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host richiesto, il Ray ID assegnato dal sistema e l’. Le informazioni servono a identificare rapidamente la richiesta interessata e a fornire riferimenti precisi all’assistenza.
dati tecnici della richiesta
Nel riepilogo compare innanzitutto il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto. Il valore visualizzato è ::HOST::. Questo elemento è riportato direttamente nella schermata tecnica e consente di associare la verifica all’host indicato.
requested host
Il campo Requested Host presenta il valore ::HOST::. La dicitura identifica il riferimento dell’host contenuto nella richiesta sottoposta a controllo, senza fornire ulteriori informazioni nel messaggio visualizzato.
ray id e indirizzo ip del client
La schermata mostra anche un Ray ID, ossia il codice a3c255b82fb80d64-MXP. Questo identificativo viene indicato come riferimento della richiesta e deve essere conservato per consentire una localizzazione più rapida del caso da parte del supporto.
client ip
Tra i dati tecnici è presente anche il campo Client IP, valorizzato con l’indirizzo 94.32.80.84. L’informazione è riportata insieme agli altri elementi diagnostici associati alla richiesta verificata.
apertura del ticket di assistenza
Il messaggio invita a procedere con l’apertura di un ticket di assistenza. Per permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo, occorre includere nel ticket i dettagli mostrati nella schermata.
informazioni da comunicare al supporto
Le informazioni da inserire nella segnalazione sono quelle presenti nel riepilogo tecnico. La loro comunicazione consente di fornire al supporto un riferimento completo e coerente con la richiesta interessata.
I dati indicati sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c255b82fb80d64-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio specifica che questi elementi devono essere inclusi nella richiesta di assistenza per facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
Lascia un commento