La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica, insieme alle indicazioni necessarie per aprire un ticket di assistenza. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi utili per una rapida individuazione.
dati tecnici della richiesta
Nel messaggio sono presenti diversi riferimenti tecnici relativi alla richiesta. Il campo dedicato all’host mostra il valore ::HOST::, mentre il riferimento identificativo della richiesta è indicato attraverso il Ray ID a3bfc40e4ea90e66-MXP. È inoltre riportato l’indirizzo IP del client, corrispondente a 94.32.80.84.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3bfc40e4ea90e66-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione per aprire un ticket di assistenza. Prima di procedere, è richiesto di includere nel ticket i dati tecnici mostrati nella segnalazione. La comunicazione completa di queste informazioni permette al servizio di supporto di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nella segnalazione
Per agevolare la gestione del caso, il ticket deve contenere tutti i riferimenti presenti nel messaggio. In particolare, è necessario riportare il valore dell’host, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi elementi rappresentano i dati indicati nella schermata come necessari per individuare la richiesta interessata.
- Valore dell’host visualizzato nella schermata.
- Ray ID associato alla richiesta verificata.
- Indirizzo IP del client riportato nel messaggio tecnico.
funzione delle informazioni visualizzate
I riferimenti presenti non costituiscono una descrizione del contenuto della richiesta, ma identificano gli elementi tecnici collegati alla verifica. Il messaggio specifica che tali dati devono essere forniti durante l’apertura del ticket per consentire al supporto di rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
La segnalazione, quindi, riunisce in un’unica schermata l’host richiesto, il codice Ray ID e l’IP del client, indicando anche la necessità di trasmettere queste informazioni nel contatto con l’assistenza.
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