La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni mostrate servono a identificare con precisione la connessione interessata e a fornire all’assistenza gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta analizzata.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto dal client. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta ricevuta.
identificativo ray della richiesta
La schermata contiene anche un Ray ID, un codice associato alla singola richiesta. Il valore visualizzato è a3ba083f7b78ee5c-MXP. Questo identificativo consente di distinguere la richiesta sottoposta a controllo e rappresenta uno dei dati da comunicare al supporto.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli compare l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Si tratta dell’informazione tecnica riferita al client collegato durante il rilevamento della richiesta. Il dato è riportato insieme all’host richiesto e al relativo codice Ray.
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione presso il servizio di assistenza. La richiesta di supporto deve includere i dati tecnici visualizzati nella schermata, così da permettere una ricerca più rapida dell’evento registrato.
dati da comunicare al supporto
Per agevolare l’individuazione della richiesta sottoposta a verifica, nel ticket devono essere inseriti tutti gli elementi disponibili. La schermata specifica che queste informazioni sono necessarie per localizzare rapidamente la richiesta interessata.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ba083f7b78ee5c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi riportare in modo completo il nome dell’host richiesto, il codice identificativo Ray e l’indirizzo IP del client. Questi dati costituiscono le informazioni indicate per consentire all’assistenza di rintracciare la richiesta sottoposta a controllo.
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