Il messaggio visualizzato segnala una richiesta sottoposta a verifica e riporta alcuni dati tecnici utili per individuarla. Le informazioni indicate devono essere conservate e comunicate all’assistenza nel caso sia necessario aprire un ticket di supporto.
richiesta sottoposta a verifica: dati disponibili
La schermata contiene tre elementi principali associati alla richiesta interessata: il server richiesto, l’identificativo univoco del passaggio diagnostico e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti permettono di descrivere con precisione la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni tecniche della richiesta
Il campo relativo al server richiesto è indicato con il segnaposto ::HOST::. Il Ray ID, cioè il codice associato alla richiesta visualizzata, è a3b15726a98c0dc5-MXP. L’indirizzo IP del client riportato nella schermata è 94.32.80.84.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b15726a98c0dc5-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
come fornire i riferimenti all’assistenza
Per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica, il messaggio indica di includere tutti i dati tecnici disponibili quando viene aperto un ticket di supporto. Le informazioni devono essere riportate senza omissioni, mantenendo separati il server richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
dati da inserire nel ticket di supporto
Il supporto può ricevere i riferimenti mostrati nella schermata attraverso l’apposita procedura di apertura del ticket. Il messaggio specifica che l’inserimento di questi elementi consente di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
- Nome del server richiesto: ::HOST::
- Codice identificativo della richiesta: a3b15726a98c0dc5-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
indicazione visualizzata nella schermata
La comunicazione invita a utilizzare i dettagli presenti nel messaggio durante l’apertura di un ticket di supporto. L’obiettivo indicato è fornire all’assistenza gli elementi necessari per rintracciare la richiesta interessata in modo più rapido e preciso.
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