La schermata riporta una serie di dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate sono organizzate per consentire l’identificazione della richiesta interessata e fornire gli elementi necessari all’apertura di un ticket di assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
Tra i dati presenti compare innanzitutto l’host richiesto, indicato attraverso il valore ::HOST::. Questo campo identifica l’host collegato alla richiesta analizzata e viene riportato nella sezione dedicata all’intestazione della richiesta.
host richiesto
Il campo relativo all’host contiene il seguente valore:
- Requested Host: ::HOST::
La pagina include inoltre un Ray ID, cioè un codice specifico associato alla richiesta. Il valore indicato consente di individuare più rapidamente l’evento a cui fanno riferimento i dati diagnostici riportati.
identificativo ray id
L’identificativo visualizzato nella schermata è:
- Ray ID: a3b1b7d6f8a8ed1b-MXP
indirizzo ip del client
Tra gli elementi disponibili è presente anche l’indirizzo IP del client. Si tratta del dato riportato nella sezione dedicata al dispositivo o alla connessione dalla quale è stata effettuata la richiesta sottoposta a controllo.
L’indirizzo indicato nella schermata è il seguente:
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione per aprire un ticket di assistenza. Le informazioni diagnostiche devono essere incluse nella segnalazione, così da permettere di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Per facilitare l’individuazione della richiesta, il ticket deve contenere i dati riportati nella schermata:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3b1b7d6f8a8ed1b-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La presenza di questi elementi consente di trasmettere all’assistenza un riferimento completo della richiesta, mantenendo insieme identificativo dell’host, codice Ray ID e indirizzo IP del client.
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