La richiesta visualizzata contiene i principali dati diagnostici associati a una verifica tecnica. Le informazioni riportate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e devono essere conservate per eventuali comunicazioni con il supporto.
dati diagnostici della richiesta
La schermata specifica innanzitutto il server host richiesto, indicato dal campo “Requested Host”. Nel caso presente, il valore visualizzato è ::HOST::. Questo elemento identifica l’host associato alla richiesta sottoposta a controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b0296daf4e4bdd-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
identificativo ray della verifica
Il Ray ID riportato nella pagina è a3b0296daf4e4bdd-MXP. Si tratta del codice associato alla richiesta sottoposta a verifica e rappresenta uno degli elementi necessari per consentire una rapida individuazione del problema da parte del supporto.
indirizzo ip del client
La schermata indica anche l’indirizzo IP del client dal quale è stata effettuata la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Questo dato è incluso tra le informazioni diagnostiche da fornire insieme agli altri identificativi della richiesta.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione “Open Support Ticket”. Al momento dell’apertura del ticket, è necessario includere tutti i dettagli diagnostici mostrati nella schermata. La comunicazione completa permette al supporto di localizzare più velocemente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da inserire nel ticket
Il messaggio di assistenza deve riportare in modo preciso i dati visualizzati, senza omettere gli identificativi indicati. In particolare, occorre includere:
- il valore del Requested Host, pari a ::HOST::;
- Ray ID a3b0296daf4e4bdd-MXP;
- l’indirizzo IP client 94.32.80.84;
- tutti gli ulteriori dettagli presenti nella richiesta sottoposta a verifica.
La corretta trasmissione di questi elementi consente di fornire al supporto un quadro identificativo completo della richiesta e di agevolare la relativa ricerca tecnica.
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