La schermata visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare il contesto tecnico della richiesta e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuarla rapidamente.
dati della richiesta sottoposta a verifica
Il riepilogo tecnico include il server richiesto, un codice identificativo univoco e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti devono essere conservati e utilizzati nel caso in cui sia necessario aprire una segnalazione di assistenza.
host richiesto
Il campo dedicato all’host richiesto riporta il valore ::HOST::. Si tratta del riferimento associato alla destinazione della richiesta analizzata nella schermata diagnostica.
identificativo ray
La richiesta è associata al seguente Ray ID: a3984b881a665a07-MXP. Questo codice rappresenta uno degli elementi principali da comunicare per consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP indicato nei dati tecnici è 94.32.80.84. Anche questo valore deve essere incluso nelle comunicazioni indirizzate al supporto, insieme agli altri riferimenti presenti nella schermata.
apertura di una segnalazione di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione dedicata all’apertura di un ticket. La procedura prevede l’inserimento dei dettagli mostrati nella schermata, così da permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nel ticket
La segnalazione deve contenere in modo completo i riferimenti diagnostici visualizzati. È importante riportare i dati senza modificarli o sostituirli, mantenendo separati i diversi elementi identificativi.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3984b881a665a07-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La presenza di queste informazioni nella richiesta di assistenza permette di collegare il ticket alla richiesta specifica interessata dal controllo. Il riepilogo tecnico deve quindi essere consultato prima dell’invio della segnalazione, verificando che host, identificativo Ray e indirizzo IP siano riportati correttamente.
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