La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente l’operazione interessata. Le informazioni mostrate comprendono l’host richiesto, un identificativo univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. È inoltre presente un riferimento per l’apertura di un ticket di supporto.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio diagnostico presenta i principali elementi necessari per riconoscere la richiesta sottoposta al controllo. Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::, mentre il codice Ray ID consente di associare la segnalazione tecnica a uno specifico evento.
host richiesto e ray id
Il valore indicato alla voce Requested Host è ::HOST::. Accanto a questo dato compare il Ray ID a397cc1769e04c74-MXP, un identificativo tecnico riportato nella schermata per facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici è presente anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. L’informazione è riportata insieme agli altri parametri della richiesta e contribuisce all’identificazione tecnica dell’accesso segnalato.
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket per avviare una richiesta di assistenza. In caso di apertura del ticket, viene richiesto di includere i dettagli diagnostici visualizzati, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Per agevolare l’individuazione dell’evento tecnico, la segnalazione deve riportare le informazioni presenti nel messaggio. I dati indicati sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a397cc1769e04c74-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio specifica che questi elementi devono essere forniti insieme alla richiesta di supporto. La loro presenza permette di collegare il ticket alla richiesta sottoposta alla verifica e di consultare più velocemente i relativi dati tecnici.
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