La schermata visualizzata riporta informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a controllo. I dati sono presentati per consentire l’identificazione precisa della richiesta interessata e per agevolare l’eventuale apertura di una segnalazione al supporto. Tra gli elementi disponibili figurano l’host richiesto, l’identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il campo relativo all’host richiesto non contiene un nome specifico, ma presenta il valore ::HOST::. Questo dato è indicato accanto alla voce dedicata al server o alla destinazione della richiesta e costituisce uno degli elementi da utilizzare per individuare il contenuto tecnico sottoposto a verifica.
identificativo ray e indirizzo ip
La schermata mostra anche un Ray ID, cioè il codice associato alla richiesta analizzata. Il valore riportato è a388fb9bae444be1-MXP. È inoltre indicato l’indirizzo IP del client, corrispondente a 94.32.80.84. Entrambi i riferimenti sono inclusi tra i dati utili per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a388fb9bae444be1-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
È disponibile un collegamento denominato Open Support Ticket, attraverso il quale è possibile procedere con l’apertura di una richiesta di assistenza. Prima dell’invio della segnalazione, viene richiesto di includere tutti i dettagli tecnici visualizzati nella schermata, così da permettere al supporto di individuare con maggiore rapidità la richiesta interessata.
dati da fornire al supporto
Le informazioni da riportare nella segnalazione comprendono il valore dell’host richiesto, il Ray ID completo e l’indirizzo IP del client. La comunicazione integrale di questi riferimenti consente di associare il ticket alla richiesta specifica indicata nella schermata.
- Valore dell’host richiesto
- Identificativo Ray ID completo
- Indirizzo IP del client
La schermata sottolinea quindi l’importanza di trasmettere i dati tecnici completi quando viene aperto un ticket. Tali elementi sono presentati come riferimenti necessari per consentire una localizzazione più veloce della richiesta sottoposta a verifica.
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