La schermata visualizzata contiene i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti il riferimento all’host richiesto, l’identificativo univoco della richiesta, l’indirizzo IP del client e le indicazioni necessarie per aprire un ticket di assistenza. Queste informazioni devono essere riportate integralmente per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’accesso. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Non viene quindi mostrato un nome di dominio specifico, ma soltanto il riferimento previsto dal sistema diagnostico.
identificativo ray della richiesta
La schermata riporta anche un Ray ID, ossia il codice associato alla richiesta verificata. Il valore indicato è a388a820ed36edac-MXP. Questo identificativo consente di distinguere la richiesta interessata e deve essere conservato insieme agli altri dati tecnici in caso di necessità di assistenza.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli disponibili figura l’indirizzo IP del client, riportato con il valore 94.32.80.84. Si tratta del dato tecnico associato al dispositivo o alla connessione dalla quale è stata effettuata la richiesta sottoposta alla verifica.
apertura del ticket di assistenza
La schermata invita a utilizzare l’opzione dedicata all’apertura di un support ticket. Prima di inviare la segnalazione, è necessario includere i dettagli tecnici mostrati, così da permettere al servizio di assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da inserire nella segnalazione comprendono esclusivamente i dati visualizzati nella schermata:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a388a820ed36edac-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
indicazioni per l’assistenza tecnica
Il messaggio specifica che la presenza di questi elementi nella richiesta di supporto è necessaria per facilitare la ricerca dell’evento tecnico. Il Ray ID, l’indirizzo IP del client e il riferimento all’host richiesto costituiscono quindi i dati essenziali da comunicare. La schermata non fornisce ulteriori spiegazioni sulla causa della verifica né indica altre procedure oltre all’invio delle informazioni attraverso il ticket di assistenza.
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