La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host richiesto, il codice identificativo Ray e l’indirizzo IP del client, informazioni necessarie per individuare rapidamente la richiesta in caso di apertura di un ticket di assistenza.
dati tecnici della richiesta
Il riepilogo tecnico presenta alcuni elementi identificativi della connessione e della richiesta elaborata. Ogni informazione deve essere considerata nella sua forma completa, così da consentire una corretta localizzazione del caso da parte del servizio di supporto.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta visualizzata nella schermata.
ray id
Il Ray ID riportato è a3888dc4b93f522e-MXP. Si tratta del codice di riferimento da utilizzare per individuare con precisione la richiesta sottoposta a controllo.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client indicato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra tra i dati da fornire al supporto per agevolare la ricerca della richiesta.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere assistenza è prevista l’apertura di un ticket di supporto. Le informazioni tecniche visualizzate devono essere incluse nella segnalazione, in modo da permettere una verifica più rapida della richiesta interessata.
informazioni da includere
La segnalazione deve contenere tutti i dati mostrati nella schermata. La completezza delle informazioni consente al servizio incaricato di collegare il ticket alla richiesta corretta senza sostituire o omettere gli identificativi disponibili.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3888dc4b93f522e-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
Il riferimento al ticket di assistenza è destinato alla gestione della richiesta e deve essere utilizzato insieme ai dati tecnici indicati. La schermata specifica inoltre che tali dettagli sono necessari per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
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