La richiesta non è stata elaborata normalmente e il sistema mostra una schermata diagnostica con i dati necessari per identificare il tentativo di accesso. Le informazioni riportate consentono di collegare la richiesta sottoposta a controllo ai relativi parametri tecnici, così da agevolare una verifica da parte dell’assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
La schermata contiene innanzitutto il campo relativo all’host richiesto. In questo caso il valore visualizzato è ::HOST::. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta che ha generato la segnalazione e viene presentato come riferimento principale all’interno della pagina.
identificativo ray della richiesta
Tra i parametri tecnici compare anche il Ray ID, un codice associato alla specifica richiesta analizzata dal sistema. Il valore indicato è a3883752fec7333a-MXP. La presenza di questo identificativo permette di distinguere la richiesta in esame dalle altre eventuali richieste registrate.
indirizzo ip del client
La diagnostica riporta inoltre l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84 e costituisce un ulteriore elemento tecnico utile per individuare l’origine della connessione sottoposta a verifica.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3883752fec7333a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di una richiesta di supporto
La pagina mette a disposizione un riferimento denominato Open Support Ticket per l’apertura di una segnalazione all’assistenza. In fase di invio della richiesta di supporto devono essere inclusi i dettagli mostrati nella schermata, perché questi elementi consentono di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da riportare comprendono il nome dell’host richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. La comunicazione completa di questi dati rappresenta il passaggio indicato dal sistema per agevolare la localizzazione della richiesta contestata e consentire una verifica tecnica più rapida.
- Dettaglio da includere: Requested Host
- Dettaglio da includere: Ray ID
- Dettaglio da includere: Client IP
- Riferimento disponibile: Open Support Ticket
indicazioni riportate nella schermata
Il messaggio specifica che i dati devono essere inseriti quando viene aperta una richiesta di supporto. L’obiettivo dichiarato è permettere al servizio competente di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo, utilizzando i riferimenti tecnici presenti nella pagina diagnostica.
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