La schermata segnala una richiesta sottoposta a verifica tecnica e raccoglie le informazioni necessarie per consentire l’identificazione dell’accesso interessato. Sono indicati l’host richiesto, il codice univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere forniti nel caso in cui venga aperta una segnalazione all’assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno del messaggio sono presenti diversi elementi diagnostici utili a individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::, mentre il Ray ID consente di associare la segnalazione a uno specifico identificativo tecnico.
host richiesto e identificativo ray
Il sistema riporta come host richiesto il valore ::HOST::. A questo dato si aggiunge il codice a380ea305f770e1a-MXP, indicato come Ray ID. La presenza di entrambi i riferimenti permette di descrivere con precisione la richiesta visualizzata nella schermata diagnostica.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a380ea305f770e1a-MXP
indirizzo ip del client
La schermata mostra anche l’indirizzo IP del client associato alla richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Questo riferimento rientra tra i dati tecnici da includere nella comunicazione con il supporto per facilitare la localizzazione dell’accesso sottoposto a verifica.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura della segnalazione al supporto
È disponibile un’apposita opzione denominata “Open Support Ticket” per avviare una segnalazione. Al momento dell’apertura della richiesta di assistenza, devono essere inseriti i dettagli riportati nella schermata, così da permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nel ticket
La comunicazione al supporto deve contenere tutti i riferimenti tecnici visualizzati, senza omettere i dati relativi all’host, al codice identificativo e all’indirizzo del client.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a380ea305f770e1a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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