La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti il riferimento all’host richiesto, l’identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e l’indicazione relativa all’apertura di un ticket di supporto. Questi dati devono essere conservati e comunicati insieme per consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è l’host richiesto. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della destinazione associata alla richiesta sottoposta a controllo.
identificativo ray della verifica
La schermata mostra anche il Ray ID, un codice specifico collegato alla richiesta. L’identificativo visualizzato è a380ea2e6d04ee9f-MXP e deve essere incluso nelle comunicazioni di assistenza insieme agli altri dati disponibili.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli tecnici compare l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Il dato è riportato nella schermata per agevolare il riconoscimento della richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket” per procedere con una richiesta di assistenza. Le istruzioni specificano che, al momento dell’apertura del ticket, devono essere inseriti i dettagli mostrati nella schermata. La condivisione completa delle informazioni consente di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nel ticket
Per la segnalazione di supporto devono essere riportati i principali riferimenti tecnici presenti nella pagina, senza omettere gli elementi disponibili:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a380ea2e6d04ee9f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Riferimento all’apertura del ticket: Open Support Ticket
La schermata, quindi, concentra in un unico punto i dati necessari per inoltrare una segnalazione tecnica. L’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client costituiscono gli elementi indicati per facilitare la localizzazione della richiesta da parte del supporto.
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