La schermata segnala che la richiesta di accesso è stata sottoposta a un controllo e fornisce alcuni dati tecnici utili per individuarla. Per consentire una verifica rapida, è necessario utilizzare le informazioni riportate nella pagina quando viene aperta una richiesta di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno della segnalazione sono presenti diversi elementi identificativi associati alla richiesta ricevuta. Questi dati devono essere conservati senza modifiche, poiché permettono di riconoscere con precisione il tentativo di accesso sottoposto a verifica.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a37d98907e18ed4c-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura della richiesta di assistenza
Per ricevere supporto è prevista l’apertura di una richiesta dedicata. Nella comunicazione di assistenza devono essere inseriti tutti i dettagli tecnici visualizzati nella schermata, così da permettere una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da includere comprendono il nome dell’host richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza completa di questi dati consente di associare la segnalazione all’evento corretto e facilita l’analisi da parte del supporto.
dati da comunicare al supporto
Prima di inoltrare la richiesta, è importante verificare che i riferimenti siano riportati in modo esatto. Non devono essere omessi gli elementi identificativi indicati nella schermata, poiché ciascuno contribuisce alla corretta individuazione della richiesta interessata.
- Host: ::HOST::
- Identificativo Ray: a37d98907e18ed4c-MXP
- IP client: 94.32.80.84
La procedura indicata richiede quindi di raccogliere i dati diagnostici disponibili e di inserirli nella richiesta di assistenza. In questo modo il supporto può rintracciare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e utilizzare le informazioni fornite per gestire la segnalazione.
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