La schermata visualizzata riporta una serie di informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a controllo. I dati indicati consentono di identificare con precisione la connessione interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta verificata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Nel riepilogo tecnico sono presenti tre riferimenti principali: l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Il campo relativo all’host contiene il valore ::HOST::, mentre il codice univoco associato alla richiesta è a37dc480796f90fa-MXP. L’indirizzo IP riportato per il client è 94.32.80.84.
host richiesto e identificativo ray
La voce Requested Host indica l’host coinvolto nella richiesta sottoposta a verifica. In questo caso, il valore mostrato è un segnaposto tecnico. Il Ray ID, invece, rappresenta il codice di riferimento specifico associato alla richiesta e deve essere conservato per eventuali comunicazioni con l’assistenza.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a37dc480796f90fa-MXP
indirizzo ip del client
La schermata identifica anche l’indirizzo IP del client utilizzato durante la richiesta. Il dato riportato è 94.32.80.84 e costituisce uno degli elementi tecnici richiesti per localizzare con maggiore rapidità l’operazione sottoposta a controllo.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
Per ricevere assistenza è prevista la possibilità di aprire un ticket di supporto. Le indicazioni presenti nella schermata richiedono di includere nel ticket i dettagli diagnostici visualizzati, così da permettere al servizio di supporto di individuare rapidamente la richiesta interessata.
dati da includere nel ticket
La comunicazione al supporto deve contenere le informazioni tecniche disponibili nella schermata. In particolare, è necessario riportare i riferimenti relativi all’host, al codice Ray ID e all’indirizzo IP del client, senza omettere i valori indicati.
- Host richiesto: ::HOST::
- Codice identificativo della richiesta: a37dc480796f90fa-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
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