La richiesta di accesso è stata sottoposta a una verifica tecnica. Per individuare rapidamente la richiesta interessata e consentire l’apertura di un ticket di supporto, devono essere conservati alcuni dati identificativi mostrati nella schermata di diagnostica.
Dettagli della richiesta sottoposta a verifica
La schermata riporta le informazioni necessarie per riconoscere la richiesta analizzata. I dati comprendono l’host richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi elementi devono essere forniti insieme nel momento in cui viene aperto il ticket.
Host richiesto
Il campo dedicato all’host richiesto presenta il valore ::HOST::. Si tratta dell’identificativo associato alla destinazione consultata durante la richiesta sottoposta a controllo.
Ray ID della richiesta
Il Ray ID consente di individuare con precisione la richiesta nei sistemi di diagnostica. Il codice indicato nella schermata è a37c3d6addc4ee7a-MXP e deve essere riportato senza modifiche nel ticket di supporto.
Indirizzo IP del client
L’indirizzo IP associato al client è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra nelle informazioni richieste per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
Informazioni da includere nel ticket di supporto
Per facilitare l’identificazione della richiesta, il ticket deve contenere tutti i dati presenti nella schermata. La comunicazione delle informazioni complete permette di collegare la segnalazione alla richiesta specifica indicata dal sistema.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a37c3d6addc4ee7a-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
L’apertura del ticket di supporto deve quindi essere accompagnata da questi tre riferimenti. La presenza congiunta di host, Ray ID e indirizzo IP consente di localizzare più velocemente la richiesta sottoposta a controllo.
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