La schermata tecnica riporta le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti il dominio richiesto, un codice Ray ID associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere indicati quando viene aperta una segnalazione all’assistenza, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta interessata.
informazioni della richiesta verificata
Il pannello raccoglie tre elementi principali collegati alla richiesta analizzata. Il primo campo identifica l’host richiesto e, nella schermata disponibile, contiene il valore ::HOST::. Il secondo elemento è il Ray ID, un riferimento univoco utile per individuare l’operazione nei sistemi di assistenza. Il terzo dato corrisponde all’IP del client associato alla richiesta.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a366d85c59de0e57-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura della segnalazione di supporto
La pagina mette a disposizione un’opzione dedicata all’apertura di un ticket di assistenza. La segnalazione deve contenere i dati mostrati nella schermata, senza omissioni, per permettere al supporto di rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Il riferimento tecnico deve quindi essere riportato insieme alle informazioni relative all’host e al client.
dati da includere nel ticket
Per agevolare l’identificazione della richiesta, il ticket deve riportare i dettagli diagnostici visualizzati. Il Ray ID rappresenta il riferimento principale associato all’operazione, mentre l’host richiesto e l’indirizzo IP del client completano il quadro informativo necessario all’assistenza.
- Dettaglio dell’host richiesto
- Codice Ray ID completo
- Indirizzo IP del client
- Indicazione della richiesta sottoposta a verifica
riferimenti tecnici disponibili
La schermata specifica che l’inserimento di questi elementi consente di localizzare più velocemente la richiesta interessata. Il contenuto è quindi orientato alla raccolta dei riferimenti tecnici essenziali per il contatto con l’assistenza, con particolare attenzione alla corrispondenza tra host, Ray ID e IP del client.
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