La pagina riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per una rapida individuazione.
informazioni della richiesta tecnica
All’interno della schermata sono presenti diversi riferimenti utilizzabili per riconoscere la connessione e l’evento sottoposto a controllo. Ogni voce è accompagnata da un valore specifico, utile nel momento in cui viene richiesta assistenza.
host richiesto
Il campo dedicato all’host richiesto contiene il riferimento indicato come ::HOST::. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta visualizzata nella pagina tecnica.
ray id della richiesta
Il Ray ID riportato è a35f1be24ca2edbf-MXP. Si tratta del codice associato alla richiesta e indicato tra i dettagli da utilizzare per consentire al supporto di localizzare rapidamente l’operazione sottoposta a verifica.
indirizzo ip del client
La pagina mostra anche il Client IP, corrispondente all’indirizzo 94.32.80.84. Il dato è elencato insieme all’host e al Ray ID tra le informazioni tecniche relative alla richiesta.
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. L’apertura del ticket deve includere i dettagli indicati nella pagina, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
Le informazioni da riportare nella richiesta di supporto sono:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a35f1be24ca2edbf-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica inoltre che questi elementi devono essere forniti quando viene aperto un ticket, in modo da facilitare l’identificazione della richiesta interessata da parte del supporto.
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