La schermata riportata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti alcuni dati tecnici utili per identificare il tentativo di accesso e un’indicazione operativa dedicata all’apertura di una segnalazione al supporto. Le informazioni devono essere considerate nel loro insieme, poiché consentono di individuare con maggiore precisione la richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il contenuto mostra innanzitutto il campo dedicato all’host richiesto, il cui valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. A questo elemento si aggiunge il Ray ID, identificativo tecnico associato alla richiesta specifica. Il codice visualizzato è a35f1d574ac8baee-MXP.
identificativi riportati nella schermata
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a35f1d574ac8baee-MXP
- IP client: 94.32.80.84
Tra i dati indicati compare anche l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. Questo valore è inserito nella sezione diagnostica insieme agli altri riferimenti tecnici necessari per localizzare la richiesta sottoposta a controllo.
apertura di una segnalazione al supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di un ticket di assistenza. L’indicazione associata specifica che, durante la richiesta di supporto, devono essere inclusi i dettagli diagnostici visualizzati, così da consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta alla verifica.
dati da includere nel ticket
La comunicazione richiede quindi di riportare le informazioni tecniche mostrate nella pagina. I riferimenti da considerare sono:
- il nome dell’host richiesto;
- il codice Ray ID;
- l’indirizzo IP del client.
Il messaggio non presenta ulteriori contenuti descrittivi, ma si concentra esclusivamente sulla registrazione dei dati diagnostici e sulla procedura per fornire tali elementi al supporto tramite un’apposita segnalazione.
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