La schermata diagnostica riporta le informazioni associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati mostrati consentono di identificare con precisione l’host richiesto, il codice univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client coinvolto. Per ricevere assistenza, è necessario utilizzare queste informazioni nella segnalazione, così da permettere una rapida individuazione della richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il riepilogo tecnico presenta tre elementi principali. Il primo è l’host richiesto, indicato attraverso il valore associato al campo “Requested Host”. Il secondo è il Ray ID, un codice riportato nella schermata per individuare la specifica richiesta. Il terzo elemento è il Client IP, cioè l’indirizzo IP collegato al client che ha effettuato l’accesso.
host richiesto e identificativo della richiesta
Nel campo dedicato all’host richiesto compare il valore ::HOST::. La schermata associa inoltre alla richiesta il seguente Ray ID: a356a9c47c69ed9c-MXP. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dati diagnostici, poiché consente di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
indirizzo ip del client
Il riepilogo include anche l’indirizzo IP del client, riportato nel campo specifico. Il valore indicato è 94.32.80.84. Si tratta di un’informazione presente tra i dettagli da fornire in caso di apertura di una segnalazione di supporto relativa alla richiesta visualizzata.
apertura della segnalazione di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket” per aprire una richiesta di assistenza. Prima dell’invio della segnalazione, è necessario includere i dettagli diagnostici visualizzati. La comunicazione completa di questi elementi permette di individuare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione ai dati tecnici corrispondenti.
Le informazioni da inserire nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a356a9c47c69ed9c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica che questi dettagli devono essere inclusi nell’apertura del ticket per consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica. Il riepilogo, quindi, raccoglie i dati necessari per associare la segnalazione all’host, all’identificativo univoco e all’indirizzo IP riportati.
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