La richiesta visualizzata è accompagnata da informazioni diagnostiche necessarie per identificare con precisione l’operazione sottoposta a controllo. I dati riportati consentono di individuare il sistema coinvolto e di fornire all’assistenza gli elementi utili per localizzare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
All’interno della schermata viene indicato innanzitutto il Requested Host, cioè l’host richiesto. Il valore mostrato è ::HOST::. Questa informazione identifica il riferimento associato alla richiesta sottoposta alla verifica.
host richiesto
Il campo relativo all’host contiene il valore ::HOST::. Il dato è riportato nella sezione diagnostica e deve essere conservato insieme agli altri elementi indicati nella schermata, così da permettere una corretta individuazione dell’operazione interessata.
ray id associato alla verifica
La schermata riporta anche un identificativo specifico denominato Ray ID. Il codice associato alla richiesta è a352f48b5e9c4c6f-MXP. Si tratta di un riferimento da includere nella segnalazione, perché consente di collegare il contatto con l’assistenza alla richiesta sottoposta a controllo.
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici compare inoltre l’indirizzo IP del client. Il valore indicato è 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere riportato integralmente quando viene aperto un ticket di supporto, insieme all’host richiesto e al Ray ID.
apertura del ticket di supporto
La procedura prevede l’apertura di un ticket di assistenza per consentire una verifica della richiesta sottoposta a controllo. Nel ticket devono essere inseriti tutti i dettagli disponibili nella schermata, senza omettere i riferimenti diagnostici.
dati da includere nel ticket
Per facilitare la localizzazione rapida della richiesta contestata, la segnalazione deve contenere le informazioni riportate di seguito:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a352f48b5e9c4c6f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione completa di questi tre riferimenti permette all’assistenza di disporre degli elementi necessari per individuare la richiesta sottoposta alla verifica e analizzare correttamente il caso segnalato.
Lascia un commento