La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate permettono di identificare il sistema coinvolto e di fornire al supporto gli elementi necessari per rintracciare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Tra i dati presenti compare il campo relativo all’host richiesto, indicato con il segnaposto ::HOST::. Questo valore è riportato nella sezione dedicata all’identificazione dell’host coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo.
ray id associato
La schermata specifica anche il Ray ID, cioè il codice identificativo visualizzato insieme alla richiesta. Il valore riportato è a34e7b100840723e-MXP e deve essere conservato tra i riferimenti tecnici da comunicare al supporto.
indirizzo ip del client
È inoltre presente l’indirizzo IP del client, indicato nella schermata con il valore 94.32.80.84. Anche questo dato fa parte delle informazioni utili per individuare la richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket” per l’apertura di una segnalazione al servizio di assistenza. Il collegamento è destinato alla creazione di un ticket relativo alla richiesta che ha attivato il controllo.
Prima di inviare la segnalazione, è necessario includere i dettagli tecnici mostrati nella schermata. La comunicazione completa di queste informazioni consente al supporto di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di associarla ai dati presenti nel sistema.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni da riportare nel ticket sono quelle indicate direttamente nella schermata:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34e7b100840723e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi contenere l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da permettere una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
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