La richiesta visualizzata è stata sottoposta a un controllo di sicurezza e necessita di ulteriori informazioni per poter essere individuata correttamente. La schermata riporta alcuni dati tecnici associati alla richiesta e indica la procedura da seguire per ottenere assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio presenta tre elementi principali utili per identificare il controllo eseguito: il server richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti devono essere conservati e comunicati nel caso in cui venga aperta una segnalazione al supporto.
server richiesto
Il campo dedicato al server richiesto contiene il valore ::HOST::. Si tratta del riferimento associato all’host coinvolto nella richiesta sottoposta a verifica. Il dato è riportato direttamente nella schermata tecnica e contribuisce alla localizzazione dell’operazione analizzata.
codice ray id
Il Ray ID indicato è a348bf4c2a7b59ef-MXP. Questo identificativo consente di collegare la segnalazione alla specifica richiesta che ha attivato il controllo. La sua inclusione nella comunicazione al supporto è necessaria per facilitare la ricerca dell’evento.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client associato alla richiesta è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra tra le informazioni da fornire durante l’apertura di un ticket, insieme al server richiesto e al codice Ray ID.
apertura di un ticket di assistenza
Per consentire una verifica più rapida, il messaggio richiede di includere tutti i dettagli tecnici visualizzati. La segnalazione deve quindi riportare in modo completo i riferimenti presenti nella schermata, senza omettere gli identificativi della richiesta sottoposta al controllo.
Le informazioni da inserire nel ticket di assistenza sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a348bf4c2a7b59ef-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura indicata ha lo scopo di permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di esaminare i dati tecnici associati al controllo di sicurezza.
Lascia un commento