La richiesta visualizzata contiene informazioni diagnostiche relative a un controllo di accesso. I dati presenti identificano l’host richiesto, il codice univoco associato all’evento e l’indirizzo IP del client. La schermata specifica inoltre la procedura da seguire per aprire un ticket di assistenza e consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il messaggio riporta alcuni elementi tecnici essenziali per l’analisi dell’accesso. Il campo dedicato all’host richiesto non presenta il nome effettivo del dominio, ma contiene il segnaposto ::HOST::. È inoltre indicato un identificativo univoco, utile per riconoscere l’evento nei sistemi di controllo.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a344473b08756db2-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
ray id e indirizzo ip del client
Il Ray ID rappresenta il codice di riferimento associato alla richiesta analizzata. In questo caso, il valore riportato è a344473b08756db2-MXP. Il messaggio mostra anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Questi dati sono presentati insieme per facilitare il riconoscimento della sessione sottoposta al controllo.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione per l’apertura di un ticket di supporto. Prima dell’invio della richiesta di assistenza, viene richiesto di includere le informazioni diagnostiche visualizzate. La comunicazione precisa che tali dettagli servono a permettere una localizzazione rapida della richiesta verificata.
dati da includere nella segnalazione
Per consentire l’identificazione dell’accesso, la segnalazione deve riportare gli elementi mostrati nella schermata. Non sono indicati ulteriori motivi tecnici, istruzioni aggiuntive o dettagli relativi alla risoluzione del controllo.
- Nome o riferimento dell’host richiesto, visualizzato nel campo dedicato.
- Ray ID completo associato alla richiesta.
- Indirizzo IP del client riportato nei dati diagnostici.
Il contenuto disponibile si limita quindi alla visualizzazione dei parametri tecnici della richiesta e all’indicazione di includerli nel contatto con l’assistenza per agevolare l’individuazione dell’evento.
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