È presente un messaggio tecnico di diagnostica relativo a una richiesta sottoposta a verifica. La schermata raccoglie alcuni dati identificativi utili per individuare rapidamente la richiesta interessata e indica la procedura da seguire per aprire un contatto di assistenza.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
Il messaggio visualizza innanzitutto il campo Requested Host, associato al valore ::HOST::. Questo elemento identifica l’host richiesto nella comunicazione tecnica riportata. Il dato è presentato all’interno della schermata diagnostica e consente di riferirsi alla richiesta specifica durante l’assistenza.
È inoltre indicato il Ray ID, contrassegnato dal codice a33e8433284dbafa-MXP. Si tratta del riferimento riportato nel messaggio e da includere nella segnalazione, così da permettere una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
dati identificativi riportati nel messaggio
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a33e8433284dbafa-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
procedura indicata per l’assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Il messaggio specifica che, al momento dell’invio, devono essere inseriti i dettagli mostrati nella diagnostica.
La presenza di questi riferimenti consente al servizio di assistenza di individuare più velocemente la richiesta sottoposta a controllo. Il testo invita quindi a riportare i dati tecnici indicati, senza sostituirli o ometterli, all’interno della segnalazione.
elementi da includere nel ticket
- Nome dell’host richiesto, indicato nel campo Requested Host.
- Codice Ray ID, riportato come a33e8433284dbafa-MXP.
- Indirizzo IP del client, visualizzato come 94.32.80.84.
Il contenuto della schermata è quindi limitato a un avviso di diagnostica, ai relativi identificativi tecnici e all’indicazione di aprire un ticket di assistenza includendo tutte le informazioni presenti.
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