La schermata visualizzata contiene i dati tecnici necessari per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di riconoscere il server coinvolto, associare l’evento a un identificativo specifico e individuare l’indirizzo IP del client utilizzato.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento disponibile è il campo dedicato all’host richiesto. Il valore mostrato è un segnaposto tecnico, indicato come ::HOST::, e rappresenta il nome dell’host associato alla richiesta analizzata.
host richiesto
La voce Requested Host identifica il server o il dominio destinatario della richiesta. Nel contenuto visualizzato, il dato non è sostituito da un nome specifico, ma resta indicato attraverso il valore ::HOST::. Questo elemento fa parte delle informazioni da considerare durante l’apertura di una segnalazione di supporto.
identificativo ray e indirizzo ip
La schermata riporta anche un Ray ID, cioè il codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. L’identificativo indicato è a33eb4807df1cb8b-MXP. La sua funzione è permettere una ricerca più rapida dell’evento tecnico segnalato.
È inoltre presente il Client IP, corrispondente all’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Questo dato completa le informazioni tecniche visualizzate nella pagina.
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Prima di aprire una segnalazione, è necessario includere i dati mostrati nella schermata, così da consentire l’individuazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a33eb4807df1cb8b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La presenza congiunta di host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client fornisce i riferimenti indicati per localizzare con precisione la richiesta oggetto del controllo e velocizzare la gestione del ticket di supporto.
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