La verifica di sicurezza è in corso per confermare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana tramite captcha
La procedura in corso ha lo scopo di distinguere un utente reale da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha termina autonomamente senza richiedere ulteriori operazioni. Al completamento della verifica, l’accesso alla pagina richiesta viene ripristinato.
completamento automatico del controllo
Durante la verifica può essere mostrato un messaggio relativo al controllo dell’identità umana. Il processo resta attivo fino alla conferma. Quando il captcha si conclude correttamente, il sistema provvede a indirizzare nuovamente verso la pagina desiderata.
- Obiettivo: verificare la presenza di una persona reale.
- Strumento: captcha di sicurezza.
- Esito previsto: accesso alla pagina richiesta dopo la conferma.
azione richiesta se il captcha non si completa
Se il controllo non dovesse completarsi automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare manualmente la verifica. Una volta riconosciuta la validità del controllo, la pagina richiesta dovrebbe essere nuovamente disponibile.
reindirizzamento ripetuto alla verifica
In alcuni casi, anche dopo la selezione della casella, la pagina di verifica può continuare a comparire e richiedere nuovamente lo stesso controllo. Quando si verifica questo problema, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
La segnalazione deve includere i dati indicati nella pagina, indispensabili per identificare la sessione e analizzare il problema tecnico. In particolare, occorre riportare nel ticket il Ray ID e il Client IP associati alla verifica.
- Ray ID: a33c0570ef944bf5-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Destinatario: team di supporto tecnico
- Motivo del contatto: ripetizione continua della verifica captcha
informazioni da indicare all’assistenza
La richiesta di supporto deve specificare che, nonostante il completamento della verifica, il sistema continua a reindirizzare alla stessa pagina. L’inserimento di Ray ID e indirizzo IP client consente di fornire al team incaricato gli elementi tecnici riportati nella schermata di controllo.
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