È in corso una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un software automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di accedere alla pagina richiesta dopo la validazione.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da un utente reale e non da un’attività automatizzata. La procedura di verifica dovrebbe concludersi senza interventi aggiuntivi. Una volta completato il controllo, sarà possibile proseguire verso la pagina desiderata.
come completare il controllo captcha
Se il CAPTCHA non viene completato automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica visualizzata nella schermata. L’azione permette al sistema di confermare la natura legittima dell’accesso e di autorizzare il passaggio alla destinazione richiesta.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se il controllo non termina, selezionare la casella CAPTCHA;
- dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se, dopo la convalida del CAPTCHA, la pagina di verifica continua a essere mostrata e il sistema reindirizza costantemente alla stessa schermata, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta di assistenza deve includere i dati identificativi associati alla verifica, così da consentire un controllo più preciso del problema.
dati da inserire nella richiesta di supporto
Nel messaggio destinato all’assistenza occorre riportare in modo completo il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di verifica. Queste informazioni devono essere trascritte senza modifiche.
- Ray ID: a33be24978105276-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti è necessaria quando il controllo CAPTCHA si ripete senza consentire l’accesso alla pagina richiesta. Il team di supporto potrà così esaminare la verifica di sicurezza bloccata e la sequenza di reindirizzamenti segnalata.
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